İade ve Değişim Politikası

Minikleriniz için seçtiğiniz ürün beklediğiniz gibi olmadıysa endişelenmeyin. Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

Kısaca

İade Nasıl Yapılır?

1. Bize haber verin. Teslimattan itibaren 14 gün içinde sipariş numaranızla birlikte +90 546 770 20 66 numarasına WhatsApp mesajı gönderin veya [email protected] adresine e-posta atın.
2. Ürünü hazırlayın. Ürünü kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri sökülmemiş hâlde; faturası ve varsa aksesuarlarıyla birlikte orijinal ambalajına veya sağlam bir pakete koyun.
3. Kargoya verin. Bildiriminizden itibaren 10 gün içinde paketi [KARGO FİRMASI] şubesine teslim edin. Anlaşmalı kargo firmamızla gönderdiğinizde (varsa size iletilen iade kodunu belirterek) kargo ücreti ödemezsiniz.
4. Ödemenizi alın. İade talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.

Beden Değişimi

Bebek ve çocuk bedenleri markaya göre farklılık gösterebilir. Beden uymadıysa ürünü yukarıdaki adımlarla bize gönderin ve mesajınızda istediğiniz bedeni belirtin. Stokta olması hâlinde yeni bedeniniz kargoya verilir; stokta yoksa ürün bedeli iade edilir.

Ürün sayfalarındaki beden tablosunu sipariş öncesinde kontrol etmenizi öneririz. Kararsız kaldığınızda WhatsApp üzerinden bize yazabilirsiniz.

Geri Ödeme

• Kredi kartı / banka kartı: Tutar, ödeme yaptığınız karta iade edilir. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir. Taksitli alışverişlerde iade, bankanız tarafından taksitler hâlinde yansıtılabilir.
• Havale / EFT: Tutar, size ait (sipariş sahibi adına kayıtlı) IBAN'a gönderilir. İade talebinizle birlikte IBAN ve hesap sahibi adını iletmeniz yeterlidir.
• İadesi kabul edilen ürünlerde, varsa sizden alınan teslimat ücreti de iade edilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Hijyen bandı veya ambalajı açılmış iç çamaşırı, külot, çorap, mayo/bikini ürünleri,
• Ambalajı açılmış emzik, biberon, ağız mendili gibi ağızla veya cilde doğrudan temas eden ürünler,
• İsim baskılı veya kişiye özel hazırlanan ürünler.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Size ulaşan ürün kusurlu, hasarlı ya da siparişinizden farklıysa lütfen fotoğrafıyla birlikte hemen bize bildirin. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında; ürünün değiştirilmesini, ücretsiz onarımını, bedel indirimini veya iadesini talep edebilirsiniz. Bu durumda tüm kargo masrafları bize aittir.

Kargo paketi teslim alırken hasarlı görünüyorsa, kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve paketi teslim almamanızı rica ederiz.

Yasal Haklarınız

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan haklarınızı sınırlamaz. Ayrıntılı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu inceleyebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.